Zu Inhalt springen

Hilfe & Kontakt

Wie können wir Ihnen helfen?
Unser Kundenservice  
08123 - 900 88 90
(for calls from the EU: +4981239008890)
service@etikett.eu
Wir freuen sich von Ihnen zu hören. Unsere Mitarbeiter im Kundenservice helfen Ihnen gerne bei der Produktauswahl und bei Fragen zur Bestellung, Versand und vielem mehr. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 9-17 Uhr per Telefon, zu anderen Zeiten auch per E-Mail.

Über Etikett.eu

Wir bieten unseren Kunden No-Name-Etiketten zu günstigen Preisen für Etikettendrucker von Dymo und Brother - ohne Kompromisse bei Qualität und Klebkraft. Über 40.000 Unternehmen schwören auf unsere Etiketten. Unsere Kunden sind meist kleine und mittlere Unternehmen - so wie wir auch: Wir sind rund 20 Mitarbeiter. Unser Lager und Büro befindet sich im Erdinger Landkreis bei München. Unser Heimatmarkt ist Deutschland, aber wir verschicken täglich in die EU. Haben Sie noch mehr Fragen zu uns? Informieren Sie sich in unseren FAQs oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Fragen und Antworten

Die wichtigsten FAQs zur Soforthilfe finden Sie im Folgenden. Konnte Ihre Frage dennoch nicht beantwortet werden, steht unser Kundenservice für Ihre Fragen gerne zur Verfügung.

Fragen zum Kundenkonto

Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich mein Kundenkonto bestätigen soll. Warum?

Am Dienstag, 17. Mai 2022, hatten wir einen Relaunch: Wir sind mit unserem Shop www.etikett.eu in ein neues Shopsystem umgezogen. Ihr bestehendes Kundenkonto wurde ebenfalls migriert. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie nun erneut ein Passwort vergeben - dies kann Ihr Bestehendes oder ein völlig neues Passwort sein. Klicken Sie dazu einfach auf den Button in unserer E-Mail und geben Sie dort Ihr Wunschpasswort ein. Im Anschluss werden Sie auf Ihre neue Account-Seite weitergeleitet und der Vorgang ist abgeschlossen. Mit Ihrem Konto können Sie nun auch weiterhin Etikettenrollen bei uns einkaufen und sparen Zeit bei der nächsten Bestellung.

Ich habe am Dienstag (17. Mai 2022) eine E-Mail erhalten, dass ich mein Kundenkonto bestätigen soll. Was muss ich jetzt tun?

Bitte erneuern Sie das Passwort für Ihr persönliches Kundenkonto. Folgen Sie diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie die E-Mail von uns
  2. Klicken Sie auf den Button "Kundenkonto jetzt bestätigen" bis zum 15. Juni 2022
  3. In Ihrem Web-Browser landen Sie nun auf Etikett.eu und sehen dort zwei Felder zur Passworteingabe
  4. Geben Sie in das erste Feld bitte Ihr Wunsch-Passwort ein. Das kann Ihr altes Passwort oder auch ein völlig Neues sein.
  5. Geben Sie in das zweite Feld erneut das gleiche Passwort ein oder nutzen Sie "Kopieren & Einfügen". Bei Fehlern warnen die zwei Felder, z.B. wegen zu kurzem Passwort)
  6. Klicken Sie nun auf den Button "Konto bestätigen"
  7. Sie werden nun zu Ihrem neuen Kundenkonto weitergeleitet. Dort sehen Sie Ihre E-Mail und bisherige Lieferadresse (unter Umständen auch Ihre Namen sowie Telefon-Nummer). Zukünftig werden Sie dort auch die Historie Ihrer Bestellungen sehen.
  8. Fertig. Ihr Konto wurde nun erfolgreich bestätigt und Sie können es für Ihre nächsten Bestellungen verwenden.

Wie kann ich Änderungen in meinem Konto vornehmen? Ich habe ein bestehendes Konto, möchte es aber nicht länger nutzen. Was muss ich tun?

Wenn Sie Ihr altes Kundenkonto nicht mehr verwenden möchten, können Sie unsere E-Mail vom 17. Mai 2022 einfach ignorieren. Sie müssen nichts weiter tun. Wir werden Ihr Konto nicht weiterführen.

Welches Passwort muss ich zur Konto-Bestätigung eingeben?

Ihr Wunsch-Passwort. Das kann Ihr altes Passwort oder auch ein völlig Neues sein.

In meinem neuen Kundenkonto sehe ich eine leere Bestell-Historie. Warum?

Mit dem Wechsel in das neue Shopsystem sind Ihre alten Bestellungen hier nicht mehr verfügbar. Ihre zukünftigen Bestellungen werden hier auftauchen. Um Ihre bisherigen Bestellungen bei uns zu finden, könnten Sie ggf. Ihr persönliches E-Mail-Postfach durchsuchen. Zudem kann unser Kundenservice Ihre vorherigen Bestellungen weiterhin einsehen. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail, falls Sie Informationen hierzu benötigen.

In meinem neuen Kundenkonto ist meine Lieferadresse oder Rechnungsanschrift verschwunden. Was jetzt?

Falls Ihre Adresse(n) nicht im Ihren neuen Kundenkonto angezeigt werden, können Sie diese einfach bei Ihrer nächsten Bestellung im Checkout hinzufügen und fürs nächste Mal speichern.

Wie kann ich Änderungen in meinem Konto vornehmen?

Um Änderungen in Ihrem Kundenkonto vorzunehmen, loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein. Dort können Sie Ihre Daten und Adressen einsehen und ändern. Weiterhin finden Sie dort Ihre Bestellung-Historie für Einkäufe nach dem 18. Mai 2022.

Der Link zur Konto-Bestätigung aus der E-Mail vom 17. Mai 2022 funktioniert nicht mehr. Was nun?

Der Einladungslink war aus Sicherheitsgründen nur 30 Tage bis zum 16. Juni gültig. Bitte legen Sie sich einfach bei Ihrer nächsten Bestellung ein neues Kundenkonto an. Alternativ können wir Sie auf Anfrage auch nochmals einladen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich ein Neues?

Klicken Sie auf "Passwort vergessen" bei der Anmeldung zu Ihrem Kundenkonto. Bitte geben Sie anschließend Ihre E-Mailadresse an. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihr neues Passwort erstellen können.

Fragen zur Bestellung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für unsere Kunden aus Deutschland ist der Versand kostenlos. Für unsere Kunden in der EU fallen Versandkosten i.H.v. 9,49 € an. Mehr Informationen finden Sie unter Versand und Lieferung.

Wie lange dauert der Versand der Ware?

Der Versand erfolgt über DHL. Die Sendung wird Ihnen innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Die Zustellung erfolgt dabei von Montag bis Samstag an Ihre angegebene Adresse. Bei der Wahl des Expressversandes erhalten Sie die Lieferung innerhalb von 24 Stunden zugestellt.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können auf unterschiedliche Weise Ihre Zahlung tätigen. Wir bieten Ihnen folgende Möglichkeiten der Bezahlung an: Paypal, Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte (VISA, MasterCard).

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden. Was muss ich tun?

Für die Rücksendung von Produkt(en) wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie werden einen Retourenschein für DHL oder UPS per Mail erhalten.

Fragen zu Produkten

Was bedeutet "kompatibel"?

Bei kompatiblen Etiketten handelt es sich nicht um das Original-Produkt des jeweiligen Herstellers, sondern die Labels sind passend bzw. geeignet für den Etikettendrucker. Im Vergleich zum Markenprodukt unterscheiden sich kompatible Etiketten lediglich durch den deutlich günstigeren Preis bei gleich hochwertiger Qualität.

Was bedeutet permanent und ablösbar?

Etiketten mit permanenter Klebekraft kleben auf jedem Untergrund. Diese lassen sich nicht mehr so einfach entfernen und sind besonders lange haltbar. Ablösbare Labels hingegen, lassen sich mit geringem Aufwand vom Untergrund entfernen ohne Klebereste zu hinterlassen.

Ist es möglich die Etiketten vorher zu testen?

Unsere günstigen Etikettenrollen sind kompatibel mit Ihrem Etikettendrucker und überzeugen mit Original-Qualität. Wenn Sie dennoch unsicher sind, schicken wir Ihnen gerne Teststreifen für Dymo-Drucker oder Teststreifen für Brother-Drucker. Darauf befinden sich jeweils 10 Etiketten zum direkten Ausprobieren mit Ihrem Etikettendrucker.